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Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen zu JIVIANNI™: Ihr umfassender Leitfaden zu JIVIANNI™-Schmuck
Über JIVIANNI™ und seine Produkte
Pflege und Wartung
Bestellung und Versand
Tracking, Customizing und
Upgrading Your JIVIANNI™ Purchase
Kundendienst
Kontaktfragen
1. Was ist JIVIANNI™?
1.1 Was ist JIVIANNI™?
JIVIANNI™ ist eine Luxusschmuckmarke, die sich auf hochwertigen Moissanit spezialisiert hat und für seine Brillanz und ethische Beschaffung bekannt ist. Unsere Kollektion umfasst eine Reihe exquisiter Ringe, Halsketten, Ohrringe und Armbänder.
1.2 Wie wird JIVIANNI™-Schmuck hergestellt?
Jedes JIVIANNI™-Stück ist sorgfältig aus 925er Sterlingsilber gefertigt und bietet die Möglichkeit einer 18-Karat-Vergoldung. Unsere Moissanit-Steine sind präzise geschliffen und gefasst, um ihr Funkeln und ihre Eleganz zu maximieren.
1.3 Was ist die Mohs-Skala für JIVIANNI™ Moissanit?
JIVIANNI™-Moissanit erreicht auf der Mohs-Härteskala typischerweise einen Wert von etwa 9,25, was ihn außergewöhnlich langlebig und alltagstauglich macht.
1.4 Welche Materialien werden für JIVIANNI™-Schmuckbänder verwendet?
Unsere Armbänder bestehen aus 925er Sterlingsilber, sind oft mit 18-karätigem Gelb- oder Roségold plattiert und mit einer schützenden Rhodiumbeschichtung für zusätzliche Haltbarkeit und Glanz versehen.
1.5 Hat JIVIANNI™-Moissanit die gleiche Farbe wie ein Diamant?
JIVIANNI™-Moissanit ist mit einem D- oder E-Diamanten vergleichbar und bietet ein klares, farbloses Aussehen, das mit Diamanten höchster Qualität mithalten kann.
1.6 Werden JIVIANNI™-Edelsteine aus ethisch vertretbaren Quellen gewonnen?
Absolut. Unser Moissanit wird im Labor hergestellt und stellt eine ethische und nachhaltige Quelle sicher, frei von den Umwelt- und ethischen Bedenken, die mit abgebauten Steinen verbunden sind.
1.7 Wie schneidet JIVIANNI™-Moissanit im Vergleich zu Diamanten hinsichtlich der Haltbarkeit ab?
JIVIANNI™-Moissanit ist fast so hart wie Diamanten und liegt auf der Mohs-Skala knapp darunter. Dadurch ist es äußerst kratzfest und ideal für den täglichen Gebrauch.
1.8 Kann JIVIANNI™ Moissanit in Verlobungsringen verwendet werden?
Ja, JIVIANNI™-Moissanit ist aufgrund seiner Brillanz, Haltbarkeit und ethischen Herkunft eine ausgezeichnete Wahl für Verlobungsringe und macht ihn zu einem bedeutungsvollen Symbol der Liebe.
1.9 Ist JIVIANNI™-Schmuck zum täglichen Tragen geeignet?
Definitiv. Unser Schmuck ist auf Langlebigkeit und Komfort ausgelegt und eignet sich daher ideal für den täglichen Gebrauch.
1.10 Sind JIVIANNI™-Produkte hypoallergen?
Ja, unser Schmuck ist hypoallergen und besteht aus nickelfreien, bleifreien und cadmiumfreien Materialien, wodurch das Risiko von Hautreizungen minimiert wird.
1.11 Was macht JIVIANNI™ zu einer großartigen Geschenkoption?
JIVIANNI™-Schmuck ist mit seinem zeitlosen Design und seiner luxuriösen Präsentation ein perfektes Geschenk für besondere Anlässe und symbolisiert Eleganz und Aufmerksamkeit.
1.12 Bietet JIVIANNI™ eine Rückerstattungs- oder Rückgaberichtlinie an?
JIVIANNI™ bietet eine kundenfreundliche 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren spezifischen Geschäftsbedingungen .
1.13 Welche Art von Verpackung bietet JIVIANNI™ an?
Unsere Produkte werden in einer luxuriösen Verpackung geliefert, die jedes Auspacken zu einem besonderen Erlebnis macht. Ideal zum Verschenken oder zum persönlichen Genuss.
1.14 Wie entstehen die Metallbeschichtungen von JIVIANNI™?
Unsere Metallbeschichtungen werden mit fortschrittlichen Techniken hergestellt und sorgen für eine dauerhafte und glänzende Oberfläche. Dazu gehören mehrere Beschichtungsschichten für eine längere Lebensdauer.
1.15 Kann JIVIANNI™ Moissanit in verschiedene Metallbänder eingefasst werden?
Ja, auf Anfrage können wir das Metallband für Ihren JIVIANNI™-Schmuck individuell anpassen, einschließlich verschiedener Beschichtungen oder Optionen aus massivem Gold.
1.16 Ist JIVIANNI™ umweltfreundlich?
Absolut. Unser im Labor hergestellter Moissanit ist eine umweltfreundliche Wahl, da er den Abbaubedarf und die damit verbundenen Auswirkungen reduziert.
1.17 Kann JIVIANNI™ Moissanit in verschiedenen Arten von Schmuck verwendet werden?
Ja, unser Moissanit kann in einer Reihe von Schmuckarten verwendet werden, von Verlobungsringen bis hin zu Halsketten, Ohrringen und Armbändern.
1.18 Werden JIVIANNI™-Edelsteine von Branchenorganisationen bewertet?
Ja, JIVIANNI™-Moissanit-Edelsteine werden vom Gemological Institute of America (GIA) bewertet, um sicherzustellen, dass sie hohe Qualitäts- und Authentizitätsstandards erfüllen.
1.19 Haben JIVIANNI™-Edelsteine Unvollkommenheiten wie natürliche Diamanten?
JIVIANNI™-Moissanit wird im Labor hergestellt und weist im Vergleich zu natürlichen Diamanten typischerweise weniger Einschlüsse und Unvollkommenheiten auf und bietet außergewöhnliche Klarheit.
1.20 Wird JIVIANNI™ Moissanit auf irgendeine Weise behandelt?
JIVIANNI™-Moissanit wird nicht behandelt oder veredelt und behält so seinen natürlichen Glanz und seine Klarheit, wie er aus dem Labor kommt.
1.21 Wie sind die Preise von JIVIANNI™ im Vergleich zu natürlichen Diamanten?
JIVIANNI™ bietet Moissanit-Schmuck zu einem Bruchteil der Kosten natürlicher Diamanten und bietet damit erschwinglichen Luxus, ohne Kompromisse bei Qualität oder Aussehen einzugehen.
1.22 Ist JIVIANNI™-Schmuck eine gute Investition?
Während JIVIANNI™-Schmuck wie die meisten Schmuckstücke aufgrund seiner Schönheit und Haltbarkeit eine ausgezeichnete Wahl ist, sollte er eher als persönliche oder emotionale Investition denn als finanzielle Investition betrachtet werden.
1.23 Wo werden JIVIANNI™-Produkte hergestellt?
JIVIANNI™-Produkte werden sorgfältig in London, Großbritannien, entworfen und in unseren Fabriken und Lagern in den USA, Hongkong, Großbritannien und Frankreich hergestellt. Dieser globale Ansatz ermöglicht es uns, bei jedem Stück die höchsten Qualitäts- und Designstandards einzuhalten.
2. Pflege und Wartung von JIVIANNI-Schmuck
2.1 Wie sollte ich meinen JIVIANNI™-Schmuck reinigen?
Reinigen Sie Ihren JIVIANNI™-Schmuck mit einem weichen Tuch und einem milden Reinigungsmittel in warmem Wasser. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien und trocknen Sie es nach der Reinigung immer gründlich ab.
2.2 Kann ich mit meinem JIVIANNI™-Schmuck schwimmen oder duschen?
Es wird empfohlen, Ihren JIVIANNI™-Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen abzunehmen, um seine Oberfläche zu bewahren und mögliche Schäden zu vermeiden.
2.3 Ist es sicher, JIVIANNI™-Schmuck beim Sport zu tragen?
Am besten legen Sie Ihren JIVIANNI™-Schmuck bei intensiver körperlicher Betätigung ab, um Kratzer oder Stöße zu vermeiden, die den Schmuck beschädigen könnten.
2.4 Wie soll ich meine JIVIANNI™-Stücke aufbewahren?
Bewahren Sie Ihren JIVIANNI™-Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort auf, vorzugsweise in einzelnen Beuteln oder einer Schmuckschatulle, um Kratzer und Verwicklungen zu vermeiden.
2.5 Kann die Größe von JIVIANNI™-Schmuck geändert werden?
Ja, die Größe der meisten JIVIANNI™-Schmuckstücke kann geändert werden.
2.6 Kann ich meinen JIVIANNI™-Schmuck beim Training tragen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihren JIVIANNI™-Schmuck abzunehmen, bevor Sie sich körperlich betätigen oder Sport treiben. Dies hilft, Ihren Schmuck vor möglichen Schäden oder Verlust bei anstrengenden Aktivitäten zu schützen.
2.7 Kann JIVIANNI™-Schmuck als Alltagsstück getragen werden?
Absolut, JIVIANNI™-Schmuck ist auf alltägliche Eleganz und Haltbarkeit ausgelegt. Unsere Stücke sind so gefertigt, dass sie Kratzern widerstehen und regelmäßiger Abnutzung standhalten. Sie eignen sich perfekt, um Ihrem Alltag einen Hauch von Luxus zu verleihen.
3. Bestellung und Versand
3.1 Versendet JIVIANNI™ weltweit?
Ja, JIVIANNI™ versendet seinen exquisiten Schmuck stolz weltweit und bringt unsere luxuriösen Kreationen zu Kunden auf der ganzen Welt.
3.2 Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, bei JIVIANNI™ freuen wir uns, für alle Bestellungen kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung anbieten zu können. Dies stellt sicher, dass Sie den Weg Ihres Einkaufs von unserer Haustür bis zu Ihrer Haustür verfolgen können, was für Sicherheit und Transparenz sorgt.
3.3 Gibt es eine Option für eine schnellere Lieferzeit?
Für diejenigen, die ihren JIVIANNI™-Schmuck früher benötigen, bieten wir eine Expressversandoption für 14,72 $ an. Dieser Service sorgt für eine schnellere Lieferung und stellt sicher, dass Ihre exquisiten Stücke pünktlich zu jedem besonderen Anlass oder Event ankommen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“ .
3.4 Wie bestimme ich meine Ringgröße für JIVIANNI™-Schmuck?
JIVIANNI™ verwendet US-Ringgrößen. Sehen Sie sich unsere Ringgrößentabelle auf unserer Website an, um Ihre Größe genau zu bestimmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
3.5 Ist es möglich, einen JIVIANNI™-Ring in einer Größe außerhalb des Standardsortiments zu bestellen?
Absolut. JIVIANNI™ bietet individuelle Größenoptionen, die über unser Standardsortiment hinausgehen. Bitte beachten Sie, dass Sondergrößen möglicherweise mehr Zeit für die Produktion benötigen und möglicherweise eine zusätzliche Gebühr anfallen. Für individuelle Größenangaben besuchen Sie bitte unsere spezielle Anpassungsseite und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.
3.6 Bietet JIVIANNI™ individuelle Gravur- oder Designoptionen an?
Während JIVIANNI™ in erster Linie vorgefertigten Schmuck anbietet, sind wir offen für individuelle Design- oder Gravurwünsche. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
3.7 Bietet JIVIANNI™ eine Garantie auf seine Produkte?
Ja, JIVIANNI™ gewährt auf alle unsere Produkte eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt und die Kundenzufriedenheit gewährleistet.
3.8 Verkauft JIVIANNI™ lose Steine?
Derzeit konzentriert sich JIVIANNI™ auf fertige Schmuckstücke und bietet keine losen Steine zum Verkauf an.
3.9 Kann ich meinen JIVIANNI™-Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
JIVIANNI™ bietet eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien .
3.10 Wie lange dauert es, bis mein JIVIANNI™-Schmuck eintrifft?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Verfügbarkeit. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandinformationsseite .
4. Nachverfolgung, Anpassung und Aktualisierung Ihres JIVIANNI™-Kaufs
4.1 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS mit den Tracking-Informationen. Für sofortige Updates zum Versandstatus Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
4.2 Ist es möglich, meine JIVIANNI™-Bestellung beispielsweise von 1 Karat auf eine höhere Karatgröße zu aktualisieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach dem ersten Kauf upgraden. Geben Sie dazu eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre ursprüngliche Bestellung entsprechend anzupassen.
4.3 Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine JIVIANNI™-Bestellung erhalten habe?
Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt wurde. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
4.4 Wie ändere ich meine bereits aufgegebene JIVIANNI™-Bestellung?
Sie haben nach der Aufgabe ein begrenztes Zeitfenster von 4 Stunden , um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Für eventuelle Änderungen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice . Beachten Sie, dass für Änderungen, die nach dem ersten Fenster angefordert werden, möglicherweise eine Servicegebühr anfällt.
4.5 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Versandbestätigung erhalten habe?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist. Wenn ein Fehler gemacht wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Stunden für mögliche Korrekturen.
5. Kundendienst
5.1 Wie wickele ich eine Rückgabe oder einen Umtausch mit JIVIANNI™ ab?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch abzuwickeln, befolgen Sie die Anweisungen auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsseite oder wenden Sie sich an den Kundendienst .
5.2 Werden mir die ursprünglichen Versandkosten erstattet?
Rückerstattungen umfassen in der Regel die Kosten des Artikels, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
5.3 Was passiert, wenn meine Rückerstattung nicht auf meinem Konto angezeigt wird?
Wenn Ihre Rückerstattung nicht auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
5.4 Wie kann ich Bestellbenachrichtigungen abbestellen?
Sie können Bestellbenachrichtigungen deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in Ihrem JIVIANNI™-Konto aktualisieren oder den Kundendienst kontaktieren .
5.5 Bietet JIVIANNI™ Rabatte oder Sonderangebote an?
JIVIANNI™ bietet gelegentlich Rabatte und Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Schick uns eine Nachricht
Wenn Sie in unserem FAQ-Bereich keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@jivianni.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite .
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SA-SO: 10:00 bis 16:00 Uhr ET
