Nuestra garantía de calidad y artesanía
En JIVIANNI™, no nos limitamos a crear joyas impresionantes; Nuestro objetivo es crear piezas que duren toda la vida. Respaldamos firmemente la artesanía y la calidad de nuestras joyas y ofrecemos una garantía gratuita de por vida contra cualquier defecto de fabricación en materiales y mano de obra para todas las piezas JIVIANNI™ que nos compran directamente.

Nuestras moissanitas y piedras preciosas: un compromiso con la excelencia
Cada creación de JIVIANNI™, ya sea moissanita o joyería con piedras preciosas, se produce con los más altos estándares y utilizando los mejores materiales. Antes de que lleguen a usted, cada pieza pasa por una inspección minuciosa en nuestro taller e instalación de distribución, asegurando que lo que obtenga no sea más que la perfección.

Garantía de por vida: nuestra promesa para usted
Su confianza en nuestra marca es primordial. Es por eso que nuestra Garantía de por vida del fabricante cubre a todos los clientes, independientemente del precio del artículo. A partir de la fecha de compra para las compras en el sitio web JIVIANNI™, es nuestro compromiso con usted a largo plazo. Si sospecha de un defecto de fabricación, envíenoslo de vuelta para una inspección exhaustiva. Si descubrimos que es un problema de fabricación, tenga la seguridad de que lo repararemos o, si es necesario, reemplazaremos la pieza. En los casos en que el diseño original no esté disponible, encontraremos una coincidencia similar o le reembolsaremos el precio.

Comprender nuestras exclusiones de garantía

• Desgaste normal: las joyas están destinadas a ser amadas, pero a veces el amor se nota. No podemos cubrir pérdidas por desgaste diario, daños accidentales o si una gema decide separarse de su engaste.
• El cuidado es la clave: Recuerde, a las joyas no les gustan los productos químicos agresivos ni las piscinas. La decoloración causada por un manejo no tan cuidadoso (piense en baños de cloro o rociados de perfume) no está cubierta.
• Ciclo de vida del metal: Como todos nosotros, los metales también envejecen. Con el tiempo, los metales preciosos, especialmente las puntas, pueden desgastarse. Es natural, no un defecto.
• Reemplazo del Sparkle: ¿Perdiste una piedra? Sucede. Estamos aquí para reemplazos, solo por el costo de la piedra y una pequeña tarifa de instalación.
• Modificaciones realizadas por terceros: ¿Tiene ajustes en otros lugares? Eso está bien, pero significa que nuestra garantía ya no podrá cubrir la pieza.

Recuerde, nuestra garantía se trata de mantener sus piezas JIVIANNI™ brillantes, ¡como deben ser! 🌟

Reclamando su garantía
¿Encontró un problema? Estamos aquí para ayudar. Envíenos un correo electrónico a contact@jivianni.com y lo guiaremos para enviar la pieza de regreso para su inspección. Si el daño está cubierto por nuestra garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo y se lo enviaremos de regreso. Si se trata de algo fuera de la garantía, le daremos una cotización justa antes de realizar cualquier trabajo.

Tenga mucho cuidado: vale la pena
Siempre recomendamos asegurar sus joyas. Nuestras moissanitas y piedras preciosas son fuertes, pero no invencibles. El desgaste normal, especialmente en los anillos, a veces puede provocar daños. El seguro garantiza que estará cubierto, sin importar lo que la vida le depare a su amada pieza.