Domande frequenti

Benvenuto nella nostra pagina delle FAQ, dove potrai trovare le risposte alle domande più frequenti

domande sulla nostra azienda, prodotti/servizi, politiche e altro ancora

Domande frequenti su JIVIANNI™: la tua guida completa ai gioielli JIVIANNI™

1. Cos'è JIVIANNI™?

1.1 Cos'è JIVIANNI™?

JIVIANNI™ è un marchio di gioielli di lusso specializzato in moissanite di alta qualità, noto per la sua brillantezza e l'approvvigionamento etico. La nostra collezione comprende una gamma di squisiti anelli, collane, orecchini e braccialetti.

1.2 Come vengono realizzati i gioielli JIVIANNI™?

Ogni pezzo JIVIANNI™ è realizzato meticolosamente utilizzando argento sterling 925, con opzioni per la placcatura in oro 18k. Le nostre pietre di moissanite sono tagliate e incastonate con precisione per massimizzare la loro brillantezza ed eleganza.

1.3 Qual è la valutazione della scala Mohs per la moissanite JIVIANNI™?

La moissanite JIVIANNI™ ottiene in genere un punteggio di circa 9,25 sulla scala di durezza Mohs, rendendola eccezionalmente resistente e adatta all'uso quotidiano.

1.4 Quali materiali vengono utilizzati per i cinturini per gioielli JIVIANNI™?

I nostri cinturini sono realizzati in argento sterling 925, spesso placcati in oro giallo o rosa 18 carati e rifiniti con un rivestimento protettivo in rodio per maggiore durata e lucentezza.

1.5 La moissanite JIVIANNI™ è dello stesso colore di un diamante?

La moissanite JIVIANNI™ è paragonabile a un diamante di colore D o E e offre un aspetto chiaro e incolore che rivaleggia con i diamanti della migliore qualità.

1.6 Le gemme JIVIANNI™ provengono da fonti etiche?

Assolutamente. La nostra moissanite è creata in laboratorio, garantendo una fonte etica e sostenibile, libera dalle preoccupazioni ambientali ed etiche associate alle pietre estratte.

1.7 Come si confronta la moissanite JIVIANNI™ con i diamanti in termini di durabilità?

La moissanite JIVIANNI™ è dura quasi quanto i diamanti e si colloca appena sotto di loro nella scala Mohs. Ciò lo rende altamente resistente ai graffi e ideale per l'uso quotidiano.

1.8 La moissanite JIVIANNI™ può essere utilizzata negli anelli di fidanzamento?

Sì, la moissanite JIVIANNI™ è una scelta eccellente per gli anelli di fidanzamento grazie alla sua brillantezza, durata e provenienza etica, che la rendono un simbolo d'amore significativo.

1.9 I gioielli JIVIANNI™ sono adatti per l'uso quotidiano?

Decisamente. I nostri gioielli sono progettati per durare e comfort, rendendoli ideali per l'uso quotidiano.

1.10 I prodotti JIVIANNI™ sono ipoallergenici?

Sì, i nostri gioielli sono ipoallergenici, realizzati con materiali privi di nichel, piombo e cadmio, riducendo al minimo il rischio di irritazione della pelle.

1.11 Cosa rende JIVIANNI™ un'ottima opzione regalo?

I gioielli JIVIANNI™, con il loro design senza tempo e la presentazione lussuosa, sono un regalo perfetto per occasioni speciali, simboleggiando eleganza e premurosità.

1.12 JIVIANNI™ offre una politica di rimborso o restituzione?

JIVIANNI™ offre una politica di reso e rimborso di 30 giorni a misura di cliente. Per ulteriori dettagli, fare riferimento ai nostri termini e condizioni specifici.

1.13 Che tipo di imballaggio fornisce JIVIANNI™?

I nostri prodotti vengono forniti in confezioni lussuose, rendendo ogni unboxing un'esperienza speciale. Ideale per regalare o indulgenza personale.

1.14 Come vengono create le placcature metalliche di JIVIANNI™?

Le nostre placcature metalliche sono create utilizzando tecniche avanzate, garantendo una finitura durevole e brillante. Ciò include più strati di placcatura per una maggiore longevità.

1.15 La moissanite JIVIANNI™ può essere incastonata in diversi cinturini metallici?

Sì, su richiesta, possiamo personalizzare il cinturino in metallo per i tuoi gioielli JIVIANNI™, includendo diverse placcature o opzioni in oro massiccio.

1.16 JIVIANNI™ è rispettoso dell'ambiente?

Assolutamente. La nostra moissanite creata in laboratorio è una scelta rispettosa dell'ambiente, poiché riduce la necessità di attività minerarie e gli impatti associati.

1.17 La moissanite JIVIANNI™ può essere utilizzata in vari tipi di gioielli?

Sì, la nostra moissanite può essere utilizzata in una vasta gamma di tipi di gioielli, dagli anelli di fidanzamento alle collane, orecchini e braccialetti.

1.18 Le gemme JIVIANNI™ vengono classificate da qualche organizzazione di settore?

Sì, le gemme di moissanite JIVIANNI™ sono classificate dal Gemological Institute of America (GIA), garantendo che soddisfino elevati standard di qualità e autenticità.

1.19 Le gemme JIVIANNI™ presentano imperfezioni come i diamanti naturali?

Essendo creata in laboratorio, la moissanite JIVIANNI™ presenta in genere meno inclusioni e imperfezioni rispetto ai diamanti naturali, offrendo una chiarezza eccezionale.

1.20 La moissanite JIVIANNI™ viene trattata in qualche modo?

La moissanite JIVIANNI™ non viene trattata o migliorata, mantenendo la sua naturale brillantezza e chiarezza come proveniente dal laboratorio.

1.21 Come si confrontano i prezzi di JIVIANNI™ con i diamanti naturali?

JIVIANNI™ offre gioielli in moissanite a una frazione del costo dei diamanti naturali, offrendo un lusso accessibile senza compromettere la qualità o l'aspetto.

1.22 I gioielli JIVIANNI™ sono un buon investimento?

Sebbene i gioielli JIVIANNI™ siano una scelta eccellente per la loro bellezza e durata, come la maggior parte dei gioielli, dovrebbero essere visti come un investimento personale o emotivo piuttosto che finanziario.

1.23 Dove vengono realizzati i prodotti JIVIANNI™?

I prodotti JIVIANNI™ sono progettati con cura a Londra, nel Regno Unito, e realizzati nei nostri stabilimenti e magazzini situati negli Stati Uniti, a Hong Kong, nel Regno Unito e in Francia. Questo approccio globale ci consente di mantenere i più alti standard di qualità e design in ogni pezzo.

2. Cura e manutenzione dei gioielli JIVIANNI

2.1 Come devo pulire i miei gioielli JIVIANNI™?

Pulisci i tuoi gioielli JIVIANNI™ con un panno morbido e un detergente delicato in acqua tiepida. Evitare prodotti chimici aggressivi e asciugare sempre accuratamente dopo la pulizia.

2.2 Posso nuotare o fare la doccia con i miei gioielli JIVIANNI™?

Si consiglia di rimuovere i gioielli JIVIANNI™ prima di nuotare o fare la doccia per preservarne la finitura e prevenire potenziali danni.

2.3 È sicuro indossare gioielli JIVIANNI™ durante l'attività fisica?

È meglio rimuovere i gioielli JIVIANNI™ durante attività fisiche intense per evitare graffi o urti che potrebbero danneggiare i gioielli.

2.4 Come devo conservare i miei capi JIVIANNI™?

Conserva i tuoi gioielli JIVIANNI™ in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente in buste individuali o in un portagioielli per evitare graffi e aggrovigliamenti.

2.5 I gioielli JIVIANNI™ possono essere ridimensionati?

Sì, la maggior parte dei gioielli JIVIANNI™ può essere ridimensionata.

2.6 Posso indossare i miei gioielli JIVIANNI™ mentre mi alleno?

Ti consigliamo di rimuovere i tuoi gioielli JIVIANNI™ prima di intraprendere attività fisiche o esercizi. Questo aiuta a proteggere i tuoi gioielli da potenziali danni o perdite durante attività faticose.

2.7 I gioielli JIVIANNI™ possono essere indossati come pezzi di tutti i giorni?

Assolutamente, i gioielli JIVIANNI™ sono progettati per l'eleganza e la durata di tutti i giorni. Realizzati per resistere ai graffi e all'usura regolare, i nostri pezzi sono perfetti per aggiungere un tocco di lusso alla tua routine quotidiana.

3. Ordine e spedizione

3.1 JIVIANNI™ spedisce in tutto il mondo?

Sì, JIVIANNI™ spedisce con orgoglio i suoi squisiti gioielli in tutto il mondo, portando le nostre lussuose creazioni ai clienti di tutto il mondo.

3.2 Offrite la spedizione gratuita?

Sì, su JIVIANNI™ siamo lieti di offrire la spedizione tracciata gratuita su tutti gli ordini. Ciò ti garantisce di poter monitorare il percorso del tuo acquisto dalla nostra porta alla tua, garantendo tranquillità e trasparenza.

3.3 Esiste un'opzione per tempi di spedizione più rapidi?

Per coloro che necessitano prima dei propri gioielli JIVIANNI™, offriamo un'opzione di spedizione espressa a $ 14,72. Questo servizio fornisce una consegna più rapida, garantendo che i tuoi pezzi squisiti arrivino giusto in tempo per qualsiasi occasione o evento speciale.

Per maggiori dettagli visita la nostra pagina Spedizione e consegna.

3.4 Come posso determinare la misura del mio anello per i gioielli JIVIANNI™?

JIVIANNI™ utilizza le misure degli anelli statunitensi. Fai riferimento alla nostra tabella delle misure degli anelli disponibile sul nostro sito web per determinare con precisione la tua taglia prima di effettuare un ordine.

3.5 È possibile ordinare un anello JIVIANNI™ in una misura esterna alla gamma standard?

Assolutamente. JIVIANNI™ offre opzioni di dimensionamento personalizzate oltre la nostra gamma standard. Tieni presente che le dimensioni personalizzate potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per la produzione e potrebbero comportare un costo aggiuntivo. Per il dimensionamento personalizzato, visitare la nostra pagina di personalizzazione specifica e seguire le istruzioni fornite.

3.6 JIVIANNI™ offre opzioni di incisione o design personalizzate?

Sebbene JIVIANNI™ offra principalmente gioielli pre-progettati, siamo aperti a discutere richieste di design personalizzato o incisione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

3.7 JIVIANNI™ offre una garanzia sui suoi prodotti?

Sì, JIVIANNI™ fornisce una garanzia limitata su tutti i nostri prodotti, coprendo i difetti di fabbricazione e garantendo la soddisfazione del cliente.

3.8 JIVIANNI™ vende pietre sfuse?

Attualmente, JIVIANNI™ si concentra su gioielli finiti e non offre pietre sfuse in vendita.

3.9 Posso restituire o cambiare i miei gioielli JIVIANNI™?

JIVIANNI™ offre una politica di restituzione e cambio senza problemi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso o cambiarlo con un altro articolo. Per informazioni dettagliate, fai riferimento alla nostra politica di rimborso e cambio.

3.10 Quanto tempo occorrerà per ricevere i miei gioielli JIVIANNI™?

I tempi di consegna variano a seconda della località e della disponibilità. Fai riferimento alla nostra pagina delle informazioni sulla spedizione per i tempi di consegna stimati.

4. Monitoraggio, personalizzazione e aggiornamento del tuo acquisto JIVIANNI™

4.1 Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo notifiche via e-mail o SMS con le informazioni di tracciamento. Per aggiornamenti immediati sullo stato della spedizione del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.

4.2 È possibile aggiornare il mio ordine JIVIANNI™, ad esempio, da 1 carato a un carato superiore?

Sì, puoi aggiornare il tuo ordine entro 4 ore dopo l'acquisto iniziale. Per fare ciò, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato e contatta il nostro servizio clienti per modificare di conseguenza l'ordine originale.

4.3 Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma per il mio ordine JIVIANNI™?

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, controlla la cartella spam e assicurati che il nostro indirizzo e-mail sia aggiunto all'elenco dei contatti. Se non l'hai ancora ricevuto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

4.4 Come posso modificare il mio ordine JIVIANNI™ già effettuato?

Hai una finestra limitata di 4 ore per modificare o annullare l'ordine dopo averlo effettuato. Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per richiedere eventuali modifiche. Tieni presente che le modifiche richieste dopo il periodo iniziale potrebbero comportare una commissione di servizio.

4.5 Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver ricevuto la conferma della spedizione?

Una volta spedito l'ordine, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al momento dell'ordine. Se viene commesso un errore, contattaci entro 4 ore per eventuali correzioni.

5. Servizio post-vendita

5.1 Come posso elaborare un reso o uno scambio con JIVIANNI™?

Per elaborare un reso o un cambio, segui le istruzioni fornite nella nostra pagina restituzione e rimborso o contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

5.2 Mi verrà rimborsato il costo di spedizione originale?

I rimborsi in genere includono il costo dell'articolo ma non le spese di spedizione originali. Si prega di controllare la nostra politica di restituzione per dettagli specifici.

5.3 Cosa succede se il mio rimborso non si riflette nel mio account?

Se il rimborso non è apparso sul tuo conto, contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Se non l'hai ancora ricevuto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5.4 Come posso disattivare le notifiche degli ordini?

Puoi disattivare le notifiche degli ordini aggiornando le tue preferenze nel tuo account JIVIANNI™ o contattando il servizio clienti.

5.5 JIVIANNI™ offre sconti o promozioni?

JIVIANNI™ offre occasionalmente sconti e promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social per rimanere aggiornato.

Mandaci un messaggio

Se non hai trovato una risposta alla tua domanda nella nostra sezione FAQ, inviaci un'e-mail a contact@jivianni.com o utilizza il nostro Contattaci pagina.

Grazie!

Sono disponibili rappresentanti:

LUN-VEN: dalle 9:00 alle 18:00 ET

SAB-DOM: dalle 10:00 alle 16:00 ET

Acquista le nostre collezioni in primo piano

I più venduti

(95 elementi)

Domande frequenti