La nostra garanzia di qualità e artigianalità
Noi di JIVIANNI™ non ci limitiamo solo a creare splendidi gioielli; ci occupiamo di creare pezzi che durano una vita. Sosteniamo fermamente l'artigianalità e la qualità dei nostri gioielli, offrendo una garanzia a vita gratuita contro eventuali difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione per tutti i pezzi JIVIANNI™ acquistati direttamente da noi.

La nostra Moissanite e le nostre pietre preziose: un impegno per l'eccellenza
Ogni creazione JIVIANNI™, che si tratti di gioielli con moissanite o pietre preziose, è prodotta secondo gli standard più elevati utilizzando i materiali più pregiati. Prima di arrivare a casa tua, ogni pezzo viene sottoposto a un'ispezione approfondita nel nostro laboratorio e nella nostra struttura di distribuzione, garantendo che ciò che ottieni non sia altro che la perfezione.

Garanzia a vita: la nostra promessa a te
La tua fiducia nel nostro marchio è fondamentale. Ecco perché la nostra garanzia a vita del produttore copre ogni cliente, indipendentemente dal prezzo dell'articolo. A partire dalla data di acquisto per gli acquisti sul sito Web JIVIANNI™, è il nostro impegno nei tuoi confronti a lungo termine. Se sospetti un difetto di fabbricazione, rispediscicelo per un'ispezione approfondita. Se scopriamo che si tratta di un problema di fabbricazione, stai tranquillo: lo ripareremo o, se necessario, sostituiremo il pezzo. Nei casi in cui il design originale non sia disponibile, troveremo una corrispondenza simile o rimborseremo il prezzo.

Comprendere le nostre esclusioni di garanzia

• Normale usura: i gioielli sono pensati per essere amati, ma a volte l'amore si vede. Non possiamo coprire le perdite derivanti dall'usura quotidiana, da danni accidentali o se una gemma decide di separarsi dalla sua incastonatura.
• La cura è fondamentale: ricorda, i gioielli non amano i prodotti chimici aggressivi o le piscine. Lo scolorimento dovuto a una manipolazione non così attenta (si pensi alle immersioni al cloro o agli spritz di profumo) non è coperto.
• Ciclo di vita del metallo: come tutti noi, anche i metalli invecchiano. Nel corso del tempo, i metalli preziosi, in particolare le griffe, potrebbero usurarsi. E' naturale, non un difetto.
• Sostituire lo Sparkle: Hai perso una pietra? Succede. Siamo qui per le sostituzioni, solo al costo della pietra e con una piccola spesa per l'installazione.
• Modifiche di terze parti: hai apportato modifiche altrove? È fantastico, ma significa che la nostra garanzia non sarà più in grado di coprire il pezzo.

Ricorda, la nostra garanzia mira a mantenere i tuoi pezzi JIVIANNI™ brillanti, come dovevano essere! 🌟

Richiesta di garanzia
Hai riscontrato un problema? Siamo qui per aiutare. Mandaci un'e-mail a contact@jivianni.com e ti guideremo nella restituzione del pezzo per l'ispezione. Se il danno rientra nella nostra garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente e te lo rispediremo. Se si tratta di qualcosa che non rientra nella garanzia, ti forniremo un preventivo equo prima di eseguire qualsiasi intervento.

Fai molta attenzione: ne vale la pena
Consigliamo sempre di assicurare i vostri gioielli. La nostra moissanite e le nostre pietre preziose sono forti, ma non invincibili. La normale usura, in particolare sugli anelli, a volte può causare danni. L'assicurazione ti garantisce di essere coperto, indipendentemente da ciò che la vita riserva al tuo amato pezzo.