Vanliga frågor

Välkommen till vår FAQ-sida, där du kan hitta svar på de vanligaste frågorna

frågor om vårt företag, produkter/tjänster, policyer och mer

JIVIANNI™ Vanliga frågor: Din omfattande guide till JIVIANNI™-smycken

1. Vad är JIVIANNI™?

1.1 Vad är JIVIANNI™?

JIVIANNI™ är ett lyxigt smyckesmärke som specialiserat sig på högkvalitativ moissanite, känt för sin briljans och etiska inköp. Vår kollektion innehåller en rad utsökta ringar, halsband, örhängen och armband.

1.2 Hur tillverkas JIVIANNI™-smycken?

Varje JIVIANNI™-bit är noggrant tillverkad av 925 sterling silver, med alternativ för 18k guldplätering. Våra moissanite stenar är exakt skurna och satta för att maximera deras gnistra och elegans.

1.3 Vad är Mohs-skalan för JIVIANNI™ moissanite?

JIVIANNI™ moissanite får vanligtvis cirka 9,25 på Mohs hårdhetsskala, vilket gör den exceptionellt hållbar och lämplig för vardagsbruk.

1.4 Vilka material används för JIVIANNI™ smyckesband?

Våra band är gjorda av 925 sterling silver, ofta pläterade med 18k gult eller roséguld, och avslutade med en skyddande rodiumbeläggning för ökad hållbarhet och lyster.

1.5 Har JIVIANNI™ moissanite samma färg som en diamant?

JIVIANNI™ moissanite är jämförbar med en D- eller E-färgad diamant, och erbjuder ett klart, färglöst utseende som kan jämföras med de finaste diamanterna.

1.6 Är JIVIANNI™-ädelstenar framställda på etiskt sätt?

Absolut. Vår moissanite är labbskapad, vilket säkerställer en etisk och hållbar källa, fri från de miljömässiga och etiska problem som är förknippade med utvunna stenar.

1.7 Hur jämför JIVIANNI™ moissanite med diamanter i hållbarhet?

JIVIANNI™ moissanite är nästan lika hårt som diamanter, rankas strax under dem på Mohs-skalan. Detta gör den mycket motståndskraftig mot repor och idealisk för vardagsbruk.

1.8 Kan JIVIANNI™ moissanite användas i förlovningsringar?

Ja, JIVIANNI™ moissanite är ett utmärkt val för förlovningsringar på grund av dess briljans, hållbarhet och etiska källa, vilket gör den till en meningsfull symbol för kärlek.

1.9 Är JIVIANNI™-smycken lämpliga för dagligt bruk?

Definitivt. Våra smycken är designade för hållbarhet och komfort, vilket gör dem idealiska för dagligt bruk.

1.10 Är JIVIANNI™-produkter hypoallergena?

Ja, våra smycken är allergivänliga, gjorda av nickelfria, blyfria och kadmiumfria material, vilket minimerar risken för hudirritation.

1.11 Vad gör JIVIANNI™ till ett bra presentalternativ?

JIVIANNI™-smycken, med sin tidlösa design och lyxiga presentation, är en perfekt present för speciella tillfällen, som symboliserar elegans och omtänksamhet.

1.12 Erbjuder JIVIANNI™ en återbetalnings- eller returpolicy?

JIVIANNI™ erbjuder en kundvänlig 30-dagars retur- och återbetalningspolicy. Se våra specifika villkor för mer information.

1.13 Vilken typ av förpackning tillhandahåller JIVIANNI™?

Våra produkter kommer i lyxiga förpackningar, vilket gör varje uppackning till en speciell upplevelse. Perfekt för presenter eller personlig överseende.

1.14 Hur skapas JIVIANNI™s metallpläteringar?

Våra metallpläteringar är skapade med hjälp av avancerad teknik, vilket säkerställer en hållbar och glänsande finish. Detta inkluderar flera lager av plätering för ökad livslängd.

1.15 Kan JIVIANNI™ moissanite sättas i olika metallband?

Ja, på begäran kan vi skräddarsy metallbandet för dina JIVIANNI™-smycken, inklusive olika pläteringar eller solida guldalternativ.

1.16 Är JIVIANNI™ miljövänligt?

Absolut. Vår labbskapade moissanite är ett miljövänligt val, vilket minskar behovet av gruvdrift och dess associerade effekter.

1.17 Kan JIVIANNI™ moissanite användas i olika typer av smycken?

Ja, vår moissanite kan finnas med i en rad olika smyckestyper, från förlovningsringar till halsband, örhängen och armband.

1.18 Är JIVIANNI™-ädelstenar betygsatta av någon branschorganisation?

Ja, JIVIANNI™ moissanite ädelstenar klassificeras av Gemological Institute of America (GIA), vilket säkerställer att de uppfyller höga krav på kvalitet och äkthet.

1.19 Har JIVIANNI™-ädelstenar brister som naturliga diamanter?

JIVIANNI™ moissanite är skapad i laboratorier och har vanligtvis färre inneslutningar och defekter jämfört med naturliga diamanter, vilket erbjuder exceptionell klarhet.

1.20 Är JIVIANNI™ moissanite behandlad på något sätt?

JIVIANNI™ moissanite är inte behandlad eller förbättrad, och bibehåller sin naturliga briljans och klarhet när den kommer från labbet.

1.21 Hur jämför JIVIANNI™s priser med naturliga diamanter?

JIVIANNI™ erbjuder smycken i moissanite till en bråkdel av kostnaden för naturliga diamanter, vilket ger prisvärd lyx utan att kompromissa med kvalitet eller utseende.

1.22 Är JIVIANNI™-smycken en bra investering?

Även om JIVIANNI™-smycken är ett utmärkt val för sin skönhet och hållbarhet, som de flesta smycken, bör de ses som en personlig eller känslomässig investering snarare än en ekonomisk.

1.23 Var tillverkas JIVIANNI™-produkter?

JIVIANNI™-produkter är genomtänkt designade i London, Storbritannien, och tillverkade i våra fabriker och lager i USA, Hong Kong, Storbritannien och Frankrike. Detta globala tillvägagångssätt gör att vi kan upprätthålla de högsta standarderna för kvalitet och design i varje del.

2. Skötsel och underhåll av JIVIANNI-smycken

2.1 Hur ska jag rengöra mina JIVIANNI™-smycken?

Rengör dina JIVIANNI™-smycken med en mjuk trasa och milt rengöringsmedel i varmt vatten. Undvik starka kemikalier och torka alltid ordentligt efter rengöring.

2.2 Kan jag simma eller duscha med mina JIVIANNI™-smycken?

Det är tillrådligt att ta bort dina JIVIANNI™-smycken innan du simmar eller duschar för att bevara dess finish och förhindra eventuella skador.

2.3 Är det säkert att bära JIVIANNI™-smycken när du tränar?

Det är bäst att ta bort dina JIVIANNI™-smycken under intensiva fysiska aktiviteter för att förhindra repor eller stötar som kan skada smyckena.

2.4 Hur ska jag förvara mina JIVIANNI™-bitar?

Förvara dina JIVIANNI™-smycken på en sval, torr plats, helst i individuella påsar eller en smyckeskrin för att förhindra repor och trassel.

2.5 Kan JIVIANNI™-smycken ändra storlek?

Ja, de flesta JIVIANNI™-smycken kan storleksändras.

2.6 Kan jag bära mina JIVIANNI™-smycken när jag tränar?

Vi rekommenderar att du tar bort dina JIVIANNI™-smycken innan du ägnar dig åt fysiska aktiviteter eller träning. Detta hjälper till att skydda dina smycken från potentiell skada eller förlust under ansträngande aktiviteter.

2.7 Kan JIVIANNI™-smycken bäras som vardag?

Absolut, JIVIANNI™-smycken är designade för vardagselegans och hållbarhet. Tillverkade för att motstå repor och motstå regelbundet slitage, våra plagg är perfekta för att lägga till en touch av lyx till din dagliga rutin.

3. Beställning och frakt

3.1 Sänds JIVIANNI™ över hela världen?

Ja, JIVIANNI™ skickar stolt sina utsökta smycken globalt och ger våra lyxiga skapelser till kunder över hela världen.

3.2 Erbjuder du fri frakt?

Ja, på JIVIANNI™ är vi glada över att kunna erbjuda gratis spårad frakt på alla beställningar. Detta säkerställer att du kan övervaka resan för ditt köp från vår dörr till din, vilket ger sinnesfrid och transparens.

3.3 Finns det ett alternativ för snabbare leveranstid?

För dem som behöver sina JIVIANNI™-smycken tidigare, erbjuder vi ett expressfraktalternativ för $14,72. Den här tjänsten ger en snabbare leverans, vilket säkerställer att dina utsökta föremål kommer fram precis i tid för alla speciella tillfällen eller evenemang.

För mer information besök vår frakt- och leveranssida .

3.4 Hur bestämmer jag min ringstorlek för JIVIANNI™-smycken?

JIVIANNI™ använder amerikanska ringstorlekar. Se vår ringstorlekstabell som finns på vår hemsida för att exakt bestämma din storlek innan du gör en beställning.

3.5 Är det möjligt att beställa en JIVIANNI™-ring i en storlek utanför standardsortimentet?

Absolut. JIVIANNI™ erbjuder anpassade storleksalternativ utöver vårt standardsortiment. Observera att anpassade storlekar kan kräva ytterligare tid för produktion och kan medföra en extra avgift. För anpassade storlekar, besök vår specifika anpassningssida och följ instruktionerna.

3.6 Erbjuder JIVIANNI™ anpassade gravyr- eller designalternativ?

Medan JIVIANNI™ i första hand erbjuder fördesignade smycken, är vi öppna för att diskutera önskemål om anpassad design eller gravyr. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

3.7 Erbjuder JIVIANNI™ en garanti på sina produkter?

Ja, JIVIANNI™ ger en begränsad garanti på alla våra produkter, som täcker tillverkningsfel och säkerställer nöjda kunder.

3.8 Säljer JIVIANNI™ lösa stenar?

För närvarande fokuserar JIVIANNI™ på färdiga smycken och erbjuder inte lösa stenar till försäljning.

3.9 Kan jag returnera eller byta mina JIVIANNI™-smycken?

JIVIANNI™ erbjuder en problemfri retur- och bytespolicy. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera den för återbetalning eller byta den mot en annan vara. Se vår återbetalnings- och bytespolicy för detaljerad information.

3.10 Hur lång tid tar det för mina JIVIANNI™-smycken att komma fram?

Leveranstider varierar beroende på plats och tillgänglighet. Se vår fraktinformationssida för beräknade leveranstider.

4. Spåra, anpassa och uppgradera ditt JIVIANNI™-köp

4.1 Hur kan jag spåra min beställning?

Efter att din beställning har skickats skickar vi dig meddelanden via e-post eller sms med spårningsinformation. Kontakta vår kundtjänst för omedelbara uppdateringar om din beställnings leveransstatus.

4.2 Är det möjligt att uppgradera min JIVIANNI™-beställning, till exempel från 1 karat till en högre karatstorlek?

Ja, du kan uppgradera din beställning inom 4 timmar efter det första köpet. För att göra det, gör en ny beställning av önskad vara och kontakta vår kundtjänst för att justera din ursprungliga beställning därefter.

4.3 Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelse via e-post för min JIVIANNI™-beställning?

Om du inte har fått en orderbekräftelse via e-post, kontrollera din skräppostmapp och se till att vår e-postadress har lagts till i din kontaktlista. Om du fortfarande inte har fått den, kontakta vår kundtjänst för hjälp.

4.4 Hur ändrar jag min redan gjorda JIVIANNI™-beställning?

Du har ett begränsat 4 timmars fönster för att ändra eller avbryta din beställning efter att du har lagt den. Kontakta vår kundtjänst omedelbart för att begära eventuella ändringar. Observera att ändringar som begärs efter det första fönstret kan medföra en serviceavgift.

4.5 Kan jag ändra min leveransadress efter att ha fått en bekräftelse på leverans?

När en beställning väl har skickats kan vi inte ändra leveransadressen. Se till att din adress är korrekt vid tidpunkten för beställningen. Om ett misstag görs, kontakta oss inom 4 timmar för möjliga korrigeringar.

5. Service efter försäljning

5.1 Hur behandlar jag en retur eller byte med JIVIANNI™?

För att behandla en retur eller byte, följ instruktionerna på vår retur- och återbetalningssida eller kontakta kundtjänst för vägledning.

5.2 Kommer jag att få tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden?

Återbetalningar inkluderar vanligtvis kostnaden för varan men inte den ursprungliga fraktavgiften. Se vår returpolicy för specifika detaljer.

5.3 Vad händer om min återbetalning inte återspeglas på mitt konto?

Om din återbetalning inte har visats på ditt konto, kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Om du fortfarande inte har fått den, kontakta vår kundtjänst för hjälp.

5.4 Hur kan jag välja bort orderaviseringar?

Du kan välja bort orderaviseringar genom att uppdatera dina inställningar i ditt JIVIANNI™-konto eller kontakta kundtjänst .

5.5 Erbjuder JIVIANNI™ några rabatter eller kampanjer?

JIVIANNI™ erbjuder ibland rabatter och kampanjer. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad.

skicka oss ett meddelande

Om du inte har hittat ett svar på din fråga i vår FAQ-sektion, vänligen skicka ett e-postmeddelande till contact@jivianni.com eller använd vår Kontakta oss- sida.

Tack!

Representanter finns tillgängliga:

MÅN-FRE: 09.00 till 18.00 ET

LÖR-SÖN: 10:00 till 16:00 ET

Shoppa våra utvalda samlingar

Bästsäljare

(95 föremål)