Vår försäkran om kvalitet och hantverk
På JIVIANNI™ handlar vi inte bara om att skapa fantastiska smycken; vi handlar om att skapa stycken som håller hela livet. Vi står bestämt bakom hantverket och kvaliteten på våra smycken, och erbjuder en gratis livstidsgaranti mot alla tillverkningsfel i material och utförande för alla JIVIANNI™-bitar som köps direkt från oss.

Våra moissanite & ädelstenar - ett åtagande till excellens
Varje JIVIANNI™-skapelse, vare sig det är moissanit- eller ädelstenssmycken, produceras enligt högsta standard med de finaste materialen. Innan de når dig genomgår varje del en grundlig inspektion i vår verkstad och distributionsanläggning, vilket säkerställer att det du får är inget annat än perfektion.

Livstidsgaranti - vårt löfte till dig
Ditt förtroende för vårt varumärke är avgörande. Det är därför som vår livstidsgaranti från tillverkare täcker varje kund, oavsett varans pris. Från och med inköpsdatumet för köp av JIVIANNI™-webbplatser är det vårt åtagande för dig under lång tid. Om du misstänker ett tillverkningsfel är det bara att skicka tillbaka det till oss för en noggrann inspektion. Om vi ​​upptäcker att det är ett tillverkningsproblem, kan du vara säker på att vi antingen reparerar det eller, om det behövs, byter ut delen. I de fall där originaldesignen inte är tillgänglig, hittar vi antingen en liknande matchning eller återbetalar priset.

Förstå våra garantiundantag

• Normalt slitage: Smycken är avsedda att älskas, men ibland visar kärlek. Vi kan inte täcka förluster från dagligt slitage, oavsiktlig skada eller om en pärla bestämmer sig för att skilja sig från sin inställning.
• Vård är nyckeln: Kom ihåg att smycken inte älskar starka kemikalier eller pooler. Missfärgning från inte så försiktig hantering (tänk klordippar eller parfymsprits) täcks inte.
• Metalens livscykel: Precis som vi alla åldras även metaller. Med tiden kan ädla metaller, särskilt stiften, slitas ner. Det är naturligt, inte en defekt.
• Byta ut gnistan: Har du tappat bort en sten? Det händer. Vi finns här för ersättningar, bara till bekostnad av stenen och en liten sättningsavgift.
• Tredjepartsändringar: Har du justeringar någon annanstans? Det är coolt, men det betyder att vår garanti inte kommer att kunna täcka stycket längre.

Kom ihåg att vår garanti handlar om att hålla dina JIVIANNI™-bitar lysande, som de var tänkta att vara! 🌟

Gör anspråk på din garanti
Stöter du på ett problem? Vi är här för att hjälpa till. Skicka oss ett e-postmeddelande på contact@jivianni.com, så hjälper vi dig att skicka tillbaka varan för inspektion. Om skadan faller under vår garanti, fixar eller byter vi ut den utan kostnad och skickar tillbaka den till dig. Om det är något utanför garantin ger vi dig en rättvis offert innan något arbete utförs.

Var extra försiktig – det är värt det
Vi rekommenderar alltid att försäkra dina smycken. Våra moissanite och ädelstenar är starka, men inte oövervinnliga. Normalt slitage, särskilt på ringar, kan ibland leda till skador. Försäkring säkerställer att du är täckt, oavsett vad livet kastar på din älskade pjäs.