Notre assurance de qualité et de savoir-faire
Chez JIVIANNI™, nous ne nous contentons pas de créer de superbes bijoux ; notre objectif est de créer des pièces qui durent toute une vie. Nous soutenons fermement le savoir-faire et la qualité de nos bijoux, offrant une garantie à vie gratuite contre tout défaut de fabrication de matériaux et de fabrication pour toutes les pièces JIVIANNI™ achetées directement chez nous.

Nos moissanites et pierres précieuses - Un engagement envers l'excellence
Chaque création JIVIANNI™, qu'il s'agisse de bijoux en moissanite ou en pierres précieuses, est produite selon les normes les plus élevées en utilisant les meilleurs matériaux. Avant de vous parvenir, chaque pièce est soumise à une inspection approfondie dans notre atelier et notre centre de distribution, garantissant que ce que vous obtenez n'est que la perfection.

Garantie à vie - Notre promesse envers vous
Votre confiance en notre marque est primordiale. C'est pourquoi notre garantie fabricant à vie couvre chaque client, quel que soit le prix de l'article. À compter de la date d'achat pour les achats sur le site Web JIVIANNI™, c'est notre engagement envers vous sur le long terme. Si vous soupçonnez un défaut de fabrication, renvoyez-le-nous simplement pour une inspection approfondie. Si nous constatons qu'il s'agit d'un problème de fabrication, rassurez-vous, nous la réparerons ou, si nécessaire, remplacerons la pièce. Dans les cas où le modèle original n'est pas disponible, nous trouverons une correspondance similaire ou rembourserons le prix.

Comprendre nos exclusions de garantie

• Usure normale : les bijoux sont destinés à être aimés, mais parfois l'amour se montre. Nous ne pouvons pas couvrir les pertes dues à l'usure quotidienne, aux dommages accidentels ou si une pierre précieuse décide de se séparer de sa monture.
• L'entretien est la clé : n'oubliez pas que les bijoux n'aiment pas les produits chimiques agressifs ni les piscines. La décoloration due à une manipulation peu soigneuse (pensez aux bains de chlore ou aux vaporisations de parfum) n'est pas couverte.
• Cycle de vie du métal : comme nous tous, les métaux vieillissent aussi. Au fil du temps, les métaux précieux, en particulier les griffes, peuvent s'user. C'est naturel, ce n'est pas un défaut.
• Remplacement du Sparkle : Vous avez perdu une pierre ? Ça arrive. Nous sommes là pour les remplacements, juste au prix de la pierre et d'une somme modique.
• Modifications tierces : vous avez effectué des ajustements ailleurs ? C'est cool, mais cela signifie que notre garantie ne pourra plus couvrir la pièce.

N'oubliez pas que notre garantie vise à garder vos pièces JIVIANNI™ brillantes, comme elles sont censées l'être ! 🌟

Faire valoir votre garantie
Vous rencontrez un problème ? Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à contact@jivianni.com et nous vous guiderons pour renvoyer la pièce pour inspection. Si le dommage tombe sous notre garantie, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais et vous le renverrons. S'il s'agit d'un problème hors garantie, nous vous fournirons un devis équitable avant d'effectuer tout travail.

Faites très attention – cela en vaut la peine
Nous recommandons toujours d’assurer vos bijoux. Nos moissanites et pierres précieuses sont solides, mais pas invincibles. L'usure normale, notamment des bagues, peut parfois entraîner des dommages. L'assurance garantit que vous êtes couvert, peu importe ce que la vie réserve à votre pièce bien-aimée.